Desde o início de nossas operações temos valores rígidos com a qualidade e higiene em nossas unidades. E para que você saiba exatamente como isso funciona, listamos abaixo alguns procedimentos que adotamos para oferecer ainda mais segurança, lembrando que a lavagem de mãos é realizada sempre antes e após todos os atendimentos, bem como o uso da máscara é obrigatório.
MASSOTERAPEUTAS:
ESTAREM PERFEITAMENTE ARRUMADAS(OS) CONFORME PADRONIZAÇÃO:
JALECO LIMPO,
USANDO MÁSCARA FACIAL E TOUCA DESCARTÁVEL FORNECIDA PELA GERÊNCIA.
CABELOS CURTOS OU PRESOS;
MÃOS COM UNHAS CURTAS SEM ESMALTE OU COM ESMALTE CLARO, ASSEADAS, LAVADAS E HIGIENIZADAS COM ÁLCOOL 70 EM GEL OU LIQUIDO;
RECEPCIONISTAS:
UNIFORME PADRÃO PRETO LIMPO;
CABELOS CURTOS OU PRESOS;
MÃOS ASSEADAS E HIGIENIZADAS COM ÁLCOOL 70 EM GEL OU LIQUIDO
USANDO MÁSCARA FACIAL PRETA FORNECIDA PELA GERÊNCIA.
MANTER A RECEPÇÃO LIMPA E HIGIENIZADA COM ALCOOL 70 LÍQUIDO.
MANTER TAMBÉM DISPLAY DE ÁLCOOL GEL EM CIMA DA BANCADA, BEM A VISTA DO CLIENTE.
AO RECEBER 0(A) CLIENTE, CUMPRIMENTO APENAS COM SAUDAÇÃO E SORRISO, SEM APERTO DE MÃO.
OFERECER ALCOOL GEL PARA ASSEPSIA DAS MÃOS.
MANTER DISTÂNCIA FORMAL.
SE JÁ ESTIVER AGENDADO(A), VERIFICAR A TERAPIA A SER FEITA OU EXPLICAR AS TÉCNICAS OFERECIDAS PARA VER QUAL A MAIS ADEQUADA.
CHAMAR O/A MASSOTERAPEUTA QUE AINDA NÃO DEVE ESTAR NA RECEPÇÃO.
MASSOTERAPEUTAS:
A(O) MASSOTERAPEUTA DEVE ESTAR À DISPOSIÇÃO DENTRO DA SALA ONDE VAI SER O ATENDIMENTO OU AGUARDANDO FORA DA LOJA.
MASSOTERAPEUTA DEVE CUMPRIMENTAR O/A CLIENTE COM UMA SAUDAÇÃO DE MÃOS POSTAS EM FRENTE AO PEITO, SAUDANDO E REVERENCIANDO O(A) CLIENTE, SEM APERTO DE MÃO, BEIJO OU ABRAÇO.
ATENDIMENTO
A RECEPCIONISTA APRESENTA O/A CLIENTE AO(A) MASSOTERAPEUTA
QUICK MASSAGE:
MASSOTERAPEUTA DEVERÁ, NA FRENTE DO CLIENTE, FAZER ASSEPSIA DA CADEIRA COM ALCOOL 70 LIQUIDO. INDICAR AO CLIENTE QUE PARA SEU CONFORTO E SEGURANÇA, DEVE ESTAR DE MÁSCARA.
COLOCAR A TOUCA DESCARTÁVEL NA CADEIRA E ACOMODAR O CLIENTE.
MASSOTERAPEUTA NÃO DEVE EM MOMENTO ALGUM TIRAR A PRÓPRIA MÁSCARA.
FINALIZANDO, QUANDO O CLIENTE LEVANTAR, JÁ ESTAR DISTANTE E SE DESPEDIR, SAUDANDO COM O MESMO CUMPRIMEMTO INICIAL: MÃOS POSTAS EM FRENTE AO PEITO E UMA LEVE INCLINAÇÃO DE CORPO.
DEPOIS, INDICAR A RECEPÇÃO PARA FINALIZAÇÃO E PAGAMENTO.
DEPOIS VOLTAR À CADEIRA, TIRAR A TOUCA DA QUICK E DESCARTAR.
SE O CLIENTE PAGAR EM CARTÃO, HIGIENIZAR A MÁQUINA COM ALCOOL 70, QUE DEVE ESTAR COM PAPEL FILME, NA FRENTE DO CLIENTE, ANTES DE SER DIGITADA A SENHA E APÓS TAMBÉM.
TERAPIA EM SALA:
MASSOTERAPEUTA DEVE LEVAR O(A) CLIENTE À SALA DE ATENDIMENTO, E NA FRENTE DO CLIENTE, UTILIZANDO BORRIFADOR COM ÁLCOOL 70 LIQUIDO, FAZER ASSEPSIA DA MACA, APOIO DE ROSTO, TRAVESSEIRO E OS DOIS APOIOS DE PÉS, DEPOIS SECAR COM PAPEL TOALHA. COLOCAR NA MACA E NOS APOIOS O KIT HIGIENIZADO INDIVIDUAL, CONTENDO: LENÇOL DE FORRAR; LENÇOL DESCARTÁVEL; TOUCA NO APOIO DE ROSTO; TOUCA NO TRAVESSEIRO E TOUCA EM CADA APOIO DOS PÉS.
SOLICITAR PARA O(A) CLIENTE SE ACOMODAR E SAIR DA SALA. VOLTAR E ATENDER NORMALMENTE NA TÉCNICA A SER UTILIZADA, SEMPRE USANDO A MÁSCARA FACIAL.
FINALIZAR E SAIR DA SALA E QUANDO O/A CLIENTE SAIR DA SALA, DESPEDIR-SE COM O CUMPRIMENTO PADRÃO E INDICAR A RECEPÇÃO PARA A FINALIZAÇÃO.
MASSOTERAPEUTA DEVE TIRAR LENÇOL DE COBRIR E DESCARTÁVEL, COLOCAR NA EMBALAGEM PARA LAVANDERIA E OS DESCARTÁVEIS UTILIZADOS NOS APOIOS E TRAVESSEIROS, FAZER ASSEPSIA DA MACA E TODOS OS APOIOS UTILIZADOS NA MASSAGEM COM ALCOOL 70 LIQUIDO. PASSAR ALCOOL TAMBÉM NOS TRINCOS DE PORTA E ONDE MAIS O CLIENTE POSSA TER COLOCADO AS MÃOS.